Política de reembolso e cancelamento

Última atualização: julho de 2026

Esta é uma tradução fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

O CloudCostTree Pro é uma assinatura mensal cobrada antecipadamente por meio do nosso provedor de pagamentos, a Paddle. Esta página explica como funcionam o cancelamento e os reembolsos.

1. Como cancelar

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, de duas maneiras:

2. O que acontece quando você cancela

Cancelar interrompe a cobrança futura — você não será cobrado novamente. Seu acesso Pro continua até o fim do período de cobrança que você já pagou; não termina imediatamente. Após essa data, o Software volta automaticamente ao plano Free na próxima vez que verificar sua licença (normalmente em poucos dias), sem nenhuma ação necessária da sua parte. Nenhum dado ou arquivo local é excluído quando isso acontece.

3. Reembolsos

Se você não estiver satisfeito, pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias do seu primeiro pagamento, sem perguntas. Após 14 dias, os pagamentos não são reembolsáveis, inclusive para períodos de cobrança parciais, exceto quando exigido por lei.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para cloudcosttree@gmail.com ou contate diretamente o suporte da Paddle, já que a Paddle é o Comerciante Registrado (Merchant of Record) e processa o reembolso para o seu método de pagamento original. Os reembolsos costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

4. Falhas de renovação

Se um pagamento de renovação falhar (por exemplo, um cartão vencido), a Paddle tentará repetir a cobrança e enviará um e-mail para você atualizar seus dados de pagamento. Se o pagamento não for resolvido após a janela de tentativas da Paddle, sua assinatura é cancelada e o acesso volta para o Free — você não será cobrado novamente.

5. Contato

Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolsos: cloudcosttree@gmail.com.