Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: julio de 2026

Esta es una traducción proporcionada por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

CloudCostTree Pro es una suscripción mensual facturada por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos, Paddle. Esta página explica cómo funcionan la cancelación y los reembolsos.

1. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, de dos maneras:

2. Qué ocurre cuando cancelas

Cancelar detiene la facturación futura — no se te volverá a cobrar. Tu acceso Pro continúa hasta el final del período de facturación que ya pagaste; no termina de inmediato. Después de esa fecha, el Software vuelve automáticamente al plan Free la próxima vez que verifica tu licencia (normalmente en unos pocos días), sin que tengas que hacer nada. No se elimina ningún dato ni archivo local cuando esto ocurre.

3. Reembolsos

Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días de tu primer pago, sin preguntas. Después de 14 días, los pagos no son reembolsables, incluidos los períodos de facturación parciales, salvo cuando la ley lo exija.

Para solicitar un reembolso, escribe a cloudcosttree@gmail.com o contacta directamente a soporte de Paddle, ya que Paddle es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) y procesa el reembolso a tu método de pago original. Los reembolsos suelen verse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta.

4. Fallos de renovación

Si un pago de renovación falla (p. ej. una tarjeta vencida), Paddle intentará reintentarlo y te enviará un correo para que actualices tus datos de pago. Si el pago no se resuelve tras la ventana de reintentos de Paddle, tu suscripción se cancela y el acceso vuelve a Free — no se te cobrará más.

5. Contacto

Preguntas sobre facturación, cancelación o reembolsos: cloudcosttree@gmail.com.